Bot development
Разработка чат-ботов и бизнес-ботов
Создаём чат-ботов для поддержки, продаж, уведомлений и внутренних операций с интеграцией CRM, каталогов, расписаний и корпоративных данных.
Участвуем во всех этапах: от анализа задачи и проектирования до разработки, тестирования, запуска и поддержки.
Подход
Как подходим к задаче
Проектируем бота вокруг конкретного пользовательского сценария: строим диалог, подключаем необходимые системы, реализуем ручную эскалацию, аналитику и управление контентом, тестируем пограничные случаи.
Возможности
Что можем включить в проект
- Сценарии диалога, команды, кнопки и формы
- Telegram, web-chat и другие подходящие каналы
- Интеграция CRM, каталогов, платежей и расписаний
- Роли операторов, передача диалога человеку и история
- Администрирование, аналитика, логи и мониторинг ошибок
Типовые задачи
С чем можно обратиться
Состав работ и технический подход определяем после знакомства с задачей, материалами и ограничениями.
Боты поддержки и первичной консультации
Боты для заявок, заказов и бронирований
Внутренние боты для сотрудников и уведомлений
Интеграция ботов с CRM и информационными системами
Результат этапа
Что получает проект
01
Карта диалогов и правил обработки обращений
02
Работающий бот с согласованными интеграциями
03
Инструменты управления и данные для развития сценариев
Полный цикл
Участвуем в проекте от первой задачи до развития продукта
Подключаем нужных специалистов на каждом этапе и сохраняем технический контекст между исследованием, дизайном, разработкой и эксплуатацией.
- 01
Аналитика
Разбираем цели, пользователей, процессы, данные и ограничения.
- 02
Проектирование
Формируем сценарии, прототип, архитектуру и план работ.
- 03
Дизайн
Создаём понятный интерфейс и визуальную систему продукта.
- 04
Разработка
Реализуем клиентскую, серверную и интеграционную части.
- 05
Запуск
Тестируем, исправляем, оптимизируем и готовим рабочую версию.
- 06
Поддержка
Сопровождаем, обновляем и развиваем продукт после запуска.
Смежные направления
Что ещё может понадобиться проекту
AI-агенты
Создаём AI-агентов, которые работают с корпоративными инструментами по заданным правилам: собирают данные, готовят ответы и выполняют разрешённые операции под контролем.
Подробнее о направленииCRM-системы
Разрабатываем и внедряем CRM для продаж, сервиса и операционной работы: воронки, карточки клиентов, задачи, коммуникации, отчёты и интеграции.
Подробнее о направленииBackend и API
Серверная логика, API, базы данных, административные панели и интеграции между сайтами, приложениями и бизнес-системами.
Подробнее о направленииПортфолио
Проекты направления
Концепт проекта AI / R&D
AI-агент отдела продаж
Корпоративный помощник для квалификации обращений, подготовки ответа и сопровождения следующего действия менеджера.
Концепт проекта AI / R&D
Голосовой AI-оператор поддержки
Голосовой помощник для первичной обработки обращений с распознаванием речи, базой знаний и передачей человеку.
Концепт проекта Сайт / веб-сервис
Ресторанная операционная платформа
Единая система меню, заказов, кухни, доставки, бронирований и клиентских обращений для ресторанной сети.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о направлении
Бот обязательно должен использовать искусственный интеллект?
Нет. Для предсказуемых операций часто лучше сценарный бот. AI подключаем только там, где он даёт проверяемую пользу.
Можно передать разговор живому оператору?
Да. Проектируем условия эскалации, передачу контекста и рабочее место оператора либо интеграцию с существующей системой поддержки.
Следующий шаг
Нужен похожий продукт?
Расскажите о задаче — начнём с контекста, ограничений и ожидаемого результата.