CRM development
Разработка CRM-систем под бизнес-процессы
Разрабатываем и внедряем CRM для продаж, сервиса и операционной работы: воронки, карточки клиентов, задачи, коммуникации, отчёты и интеграции.
Участвуем во всех этапах: от анализа задачи и проектирования до разработки, тестирования, запуска и поддержки.
Подход
Как подходим к задаче
Сначала описываем путь заявки и работу сотрудников, затем проектируем роли, данные и автоматические правила, создаём интерфейсы, подключаем каналы и переносим согласованный объём информации.
Возможности
Что можем включить в проект
- Воронки, статусы, карточки, задачи и напоминания
- Роли, права доступа и история изменений
- Автоматические действия и маршрутизация заявок
- Интеграции коммуникаций, платежей и учётных систем
- Отчёты, панели показателей и контроль качества данных
Типовые задачи
С чем можно обратиться
Состав работ и технический подход определяем после знакомства с задачей, материалами и ограничениями.
CRM для отделов продаж и клиентского сервиса
Отраслевые системы учёта заявок и сделок
Личные кабинеты менеджеров и руководителей
Интеграция телефонии, почты, сайта и внешних систем
Результат этапа
Что получает проект
01
Формализованные процессы продаж или обслуживания
02
Рабочая CRM с необходимыми ролями и интеграциями
03
План миграции, обучения пользователей и развития системы
Полный цикл
Участвуем в проекте от первой задачи до развития продукта
Подключаем нужных специалистов на каждом этапе и сохраняем технический контекст между исследованием, дизайном, разработкой и эксплуатацией.
- 01
Аналитика
Разбираем цели, пользователей, процессы, данные и ограничения.
- 02
Проектирование
Формируем сценарии, прототип, архитектуру и план работ.
- 03
Дизайн
Создаём понятный интерфейс и визуальную систему продукта.
- 04
Разработка
Реализуем клиентскую, серверную и интеграционную части.
- 05
Запуск
Тестируем, исправляем, оптимизируем и готовим рабочую версию.
- 06
Поддержка
Сопровождаем, обновляем и развиваем продукт после запуска.
Смежные направления
Что ещё может понадобиться проекту
Программирование
Создаём программные продукты под конкретные процессы: веб-системы, приложения, backend, автоматизацию, интеграции и специализированные рабочие инструменты.
Подробнее о направленииБоты
Создаём чат-ботов для поддержки, продаж, уведомлений и внутренних операций с интеграцией CRM, каталогов, расписаний и корпоративных данных.
Подробнее о направленииAI-агенты
Создаём AI-агентов, которые работают с корпоративными инструментами по заданным правилам: собирают данные, готовят ответы и выполняют разрешённые операции под контролем.
Подробнее о направленииПортфолио
Проекты направления
Концепт проекта AI / R&D
AI-агент отдела продаж
Корпоративный помощник для квалификации обращений, подготовки ответа и сопровождения следующего действия менеджера.
Проект Byte.Team Приложение
Мобильный помощник выездной команды
Ролевой сервис для выездных специалистов: задания, чек-листы, фотоотчёты и синхронизация с оператором.
Концепт проекта Сайт / веб-сервис
Личный кабинет клиентского сервиса
Портал самообслуживания для показаний, начислений, обращений, документов и контроля исполнения заявок.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о направлении
Что выбрать: готовую CRM или разработку собственной?
Сравниваем процессы, интеграции, стоимость владения и ограничения. Если готовая система закрывает задачу, можем сосредоточиться на настройке и интеграции.
Можно перенести данные из таблиц и старой CRM?
Да. Сначала анализируем качество и структуру данных, согласуем правила очистки и выполняем тестовую миграцию.
Следующий шаг
Нужен похожий продукт?
Расскажите о задаче — начнём с контекста, ограничений и ожидаемого результата.